Днес предлагането на пакетни услуги от големите компании – интернет, телевизия и телефония, е факт. Част от клиентите обаче не желаят „всички яйца да са им в една кошница“, както гласи стара френска поговорка. Именно поради това, когато се случи срив в мрежата на големия оператор, към който са, желаят да имат резервен вариант поне за интернет или телефон.
Когато става дума за интернет – често се прибягва до по-малък интернет доставчик. Клиенти за такива услуги има. Някои дори ползват предимно местния (квартален) доставчик за интернет и телевизия. И именно тук е разковничето – защо тези клиенти да не минат към големите мобилни оператори?
Сигурно си казвате: „Няма как да ме накарат да мина. Аз имам сключен договор с местния доставчик. Той си е отделна компания“. Да, ама не. По един или друг начин голямата компания успява да придобие малкия доставчик на интернет и телевизия и така абонатите автоматично стават негови клиенти.
Два – три месеца след като вече сте при новия доставчик интернетът ви изчезва. Обаждате се да подадете сигнал, а отсреща ви казват, че „услугата трябва да се мигрира“ и ще бъдете прехвърлени на колега, който „ще ви изготви оферта“. Вие съвсем логично питате: „Каква оферта? Аз съм си доволен от настоящите условия“. Отсреща любезно ви се обяснява, че вече „няма как кутията да се захрани с ток“, на което вие отговаряте с въпроса: „Искате да кажете, че в центъра на София, европейска столица, няма откъде да се вземе ток и да се захрани една кутия?“. Отсреща настъпва мълчание, след което клиентът на по-малкият оператор се призовава от вече придобилия го по-голям все пак да обмисли възможността да сключи договор с компанията, в която е попаднал.
След пандемията от коронавирус светът се промени. Бизнесът се промени. Борбата за клиенти във всеки един сектор от икономиката, стана безмилостна. Схемите за завземане на все по-голям пазарен дял, съответно за „крадене“ на клиенти, са безкрайни. В бизнеса печелившият ще е този, който е като хамелеон в икономическия сектор, в който е. Какво обаче става с клиента?
Напиши коментар:
КОМЕНТАРИ КЪМ СТАТИЯТА
1 Трол
10:12 16.08.2024
2 Някой
10:36 16.08.2024
3 Крико
Коментиран от #7, #11
10:52 16.08.2024
4 ало
10:53 16.08.2024
5 Овцете са виновни
Коментиран от #8
10:56 16.08.2024
6 ооооо
10:56 16.08.2024
7 гого
До коментар #3 от "Крико":
точно когато бизнеса ти върви, голяма компания ще иска да те купи или с други думи ще инвестира във твоя бизнес за да го придобие в последствие на икономически растеж. и неусетно ще се окажеш подчинен.Другия вариант е да сложат временна дъщерна фирма за да ти прави конкуренция и да те спъва за да се съгласиш да се продадеш по евтино
11:07 16.08.2024
8 Шефа на виваком
До коментар #5 от "Овцете са виновни":
е по тежък от боко, шиши, сокола и черепа взети заедно. Аино и йетъл не са по различни. Телекомите които се предлагат на крайния потребител са върха на айсберга11:17 16.08.2024
9 Оруел Джордж
И това ще стане... Много скоро...
Коментиран от #10
11:21 16.08.2024
10 Интернетът
До коментар #9 от "Оруел Джордж":
никога не е бил по-евтин и по-бърз отколкото сега. Не знам от какво се оплакватеКоментиран от #15, #16
11:48 16.08.2024
11 ердфтгъхуйв
До коментар #3 от "Крико":
ОК, бизнесът ти върви добре... Примерно всяка година имаш разходи 2 милиона, а печалбата ти е 10 милиона- супер, перфектно, идеално... Идва обаче голямата риба и ти казват "Продай ни бизнеса си за 50млн. у кеш" и ти отказваш понеже... Не е ясно що, но отказваш...Някак "случайно" в следващият месец-два ти се струпват всички възможни проверки, та дори и още няколко инспекции за които никога не си чувал... Също толкова "случайно" се случват повреди в оборудването... Още "по-случайно" напускат най-добрите ти служители...
В рамките на 1г. печалбата ти от 10млн. слиза на 2млн., а на следващата година вече си на минус... Найс, а...
12:08 16.08.2024
12 Това е естествения ход на нещата
Може да не сте съгласни и да виете срещу Луната, но така стоят нещата. Нарича се окрупняване.
Коментиран от #13
12:40 16.08.2024
13 Вельо Дойчев
До коментар #12 от "Това е естествения ход на нещата":
Също като един балон, ама всички знаем какво става с балона, ако не спреш навреме да го надуваш....Коментиран от #14
13:02 16.08.2024
14 Това е естествения ход на нещата
До коментар #13 от "Вельо Дойчев":
За разлика от балона в реалния бизнес няма въздух, а има реален труд, реализирани продукти или услуги, реални приходи и платени заплати и данъци. Прав си - ако се оттеглиш навреме може да спечелиш повече или да минимизираш загубите. Важното е да избере правилно момента и да не те е страх да се оттеглиш.13:06 16.08.2024
15 Аз ще ти кажа
До коментар #10 от "Интернетът":
от какво се оплаквам, и то не е скоростта на интернета. Клиент съм на единия от монополистите на пазара, който по стечение на обстоятелствата погълна малка, но доста популярна компания за интернет и телевизия в столицата и аз се озовах именно в описаната от дамата ситуация, която изобщо не е нещо ново, между другото. Оттам нататък, въпреки че и за мобилен телефон съм клиент на същия монополист от над 20 години, при всяко преподписване на двугодишен договор се озовавах с повишени цени за интернет и телевизия средно с 20 лв нагоре, за една и съща скорост на интернета и един и същ пакет телевизия. Накрая се принудих да се откажа от телевизията, защото не смятам инфлацията на цените на хранителните стоки в последните няколко години за причина за индексация и значително завишени нови цени при преподписване на договори с монополист. Но това е положението, извиват ти ръцете и или плащаш или приключваш. Ухажване на клиенти отдавна не съществува като практика тук.Коментиран от #19
14:31 16.08.2024
16 Ко речи?
До коментар #10 от "Интернетът":
За това ли Виваком всяка година го вдига с по един лев на услуга? И като е пакет ТВ + Инет - хоп 2 лв. Вече за трета година го прави.14:38 16.08.2024
17 Съдията Дред
15:17 16.08.2024
18 Закрих
06:17 17.08.2024
19 Ко речи?
До коментар #15 от "Аз ще ти кажа":
Договори не преподписвам. Един път се опарих, оттогава 8 години не съм барал. Обаждаха ми се да ме зарибяват, отрязвах ги най-културно, после спряха. Да не говорим, че още имам абонамент по една отдавна разпаднала се служебна група за два лева на месец без ддс. Вярно, не звъня от този номер, но го запазих, защото много хора го знаят.08:13 18.08.2024