Карлос Сан Хуан е на 78. От няколко седмици цяла Испания знае името му. Причината: акцията му "Може да съм възрастен, но не съм идиот". С нея той иска да покаже как дигитализацията затрудни живота на възрастните испанци.
Карлос Сан Хуан дълги години е работил като лекар. Като такъв е свикнал да гледа страдания и болки. Но пандемията го е засегнала особено силно. 78-годишният пенсионер от Валенсия е трябвало до се лиши от прекия си контакт с дъщерята и внуците. А освен това изведнъж се оказал изолиран и от своята банка. С нея той може да контактува вече само по телефона или след предварително направена онлайн заявка - и то само в много спешни случаи.
След отпадането на ограничителните мерки банките в Испания запазиха начина си на работа от времето на локдауна. Те са отворени за клиенти само сутрин до 11 часа и то единствено с предварително уговорен час. Пенсионери като Сан Хуан се оплакват и от това, че почти не са останали банкови филиали в близост до домовете им.
Апел за повече човечност и социална справедливост
След финансовата криза от 2008 Испания стана страната, която закри най-голям брой филиали на банки и спестовни каси - общо над 23 000. Оттогава досега в Испания бяха съкратени над 100 000 работни места в банковия сектор, а пандемията ускори този процес. За да увеличат печалбите си, банките допълнително изтъняват филиалната мрежа - особено в провинцията, но и в столицата Мадрид. Банковите консултанти все по-често се заместват от чатботове, а клиентите са принудени да се справят с електронни методи за разплащане, онлайн банкиране и биометрични банкомати. Във всички тези процеси Испания беше водеща в ЕС.
Търпението на Карлос Сан Хуан обаче постепенно се е изчерпало. Преди няколко седмици 78-годишният пенсионер стартира подписка, която го превърна в медийна звезда. В нея той апелира банките да осигурят наличен персонал поне преди обяд и то без предварително уговорен час за среща, така че пенсионерите да могат да теглят пари и да плащат сметки.
Акцията на Карлос, озаглавена "Може да съм възрастен, но не съм идиот", има забележителен успех. Междувременно са събрани над половин милион подписа. В петицията Карлос посочва и друго: че хиляди хора като него не са заслужили да бъдат изолирани по този начин. С подписката си той пледира за повече човечност и социална справедливост.
Пенсионерът вече бе канен във всички телевизии и радиостанции за интервюта, дори шефът на Испанската централна банка бе впечатлен от огромния резонанс на акцията. От правителството обещават подобрения. Сан Хуан обаче е скептично настроен: "Ще се опитат до облекчат обслужването на автоматите с помощта на консултанти. Но аз съм с акъла си, не съм идиот. Работата е в това, че съм болен от Паркинсон. Ръцете ми треперят и понякога натискам грешния клавиш", казва Сан Хуан пред ДВ. Страх го е, че така може да загуби доста пари. Казва, че е наблюдавал вече случаи как възрастни клиенти се борят с новите парични автомати. Един път дори бил свидетел как жена била ограбена от млад мъж, който твърдял, че иска да ѝ помогне.
Проблемът с бясно напредващата дигитализация
И в останалата част от модерния свят възрастните, по-бедните и хората с увреждания на практика са изключени от бясно напредващата дигитализация. В Испания обаче този проблем е особено голям, защото страната се слави с най-дългата продължителност на живота след Япония и същевременно втората най-ниска раждаемост в ЕС.
Близо една четвърт от населението на Испания е над 64 години. При това страната е рядко населена - клиенти пътуват по 30 и повече километра, за да се срещнат с банков консултант. А от допитване на испанския Съюз на пенсионерите стана ясно, че 40% от анкетираните възрастни хора никога не са влизали в интернет.
Сан Хуан се дразни и от това, че по време на финансовата криза банките бяха подкрепени с данъчни средства за над 40 милиарда евро, а сега оставят възрастните хора на произвола на съдбата. Неговата подписка може да излезе дори успешна, но той иска да постигне много повече - иска общественият сектор да се промени радикално, така че да се вслушват и в гласа на по-възрастните хора. "Наскоро ми се обади едно 14-годишно момиченце и каза, че иска някой ден, като остарее, да стане като мен - защото се застъпвам за хората, чийто глас не се чува. Това ме развълнува много силно", казва Карлос.
Напиши коментар:
КОМЕНТАРИ КЪМ СТАТИЯТА
1 хNх
Много правилно!!!
Подкрепа срещу свършена работа!!!
Така трябва да е и във всички обществени сфери здравеопазване, образование, държавна администраци....
Иначе са наливат едни пари а се произвеждат търтей...
18:00 08.02.2022
2 Зззз
Коментиран от #8
18:00 08.02.2022
3 QR Виза
Коментиран от #7
18:17 08.02.2022
4 Ами
Коментиран от #9
18:26 08.02.2022
5 бах Киро
18:26 08.02.2022
6 Стефан Петров
Коментиран от #11
18:26 08.02.2022
7 Хахаха...
До коментар #3 от "QR Виза":
Със парите от глобите Мицето купи Рафал.Да ги пазиКоментиран от #13
18:28 08.02.2022
8 Царедворец
До коментар #2 от "Зззз":
Статията е покъртителна!:) Няма да мога да спя тая нощ!:) Тоя, Св. Хуан бил работил и като лекар докато бил Крал!:) Не се уточнява почасово ли е работил, или е съчетавал двете призвания!:) Но, пък знаел какво е болка!:) Потресен съм!:) Научих че Кралете се пенсионират!:) Да ти издам една тайна!:) Кралете не се пенсионират, те абдикират!:) Та, тоя същият Крал го хванаха че толкова много е крал че го принудиха да абдикира!:) Не знам с каква сума е принуден да живее месечно, но тя няма нищо общо с каквато и да било пенсия!:)18:31 08.02.2022
9 Банкер
До коментар #4 от "Ами":
Така е братчет! Ние само на такива разчитаме! Всички останали, които имат малко акъл си държат парите в буркани!:)18:33 08.02.2022
10 Стефан Петров
Коментиран от #14
18:34 08.02.2022
11 Криптиращ
До коментар #6 от "Стефан Петров":
Нямаш проблем! Не работи с банките! Давай с крипто валута!18:36 08.02.2022
12 Мамул
Коментиран от #17
18:37 08.02.2022
13 QR Виза
До коментар #7 от "Хахаха...":
Даже му останаха и сега, ще им купува нови хладилници, които ще седят празни, щот как да ги пълнят, като им гепи по 100 еракита! "Гърците са го измислили", както се казваше в една реклама!18:40 08.02.2022
14 Запознат
До коментар #10 от "Стефан Петров":
Смени банката! Тия, от Райфайзен не стават! Ще се поразходиш малко по-вече като ти тряват в брой!:) Ама, що не си използваш картата, или нямаш такава?!:)18:42 08.02.2022
15 Девиз
18:47 08.02.2022
16 Грух
20:47 08.02.2022
17 Матрицата!
До коментар #12 от "Мамул":
Ще ти дръпнем щепсела, ако още "философстваш" пенсио!02:42 09.02.2022
18 Тайпи
08:25 09.02.2022